Lo schifo che sta facendo Fuji con l'assistenza

[telesub]

Davvero un peccato che l'assistenza Fuji sia così scaduta...
Io abito abbastanza vicino alla SDR ed ho usufruito per ben 2 volte della loro assistenza. L'ultima volta mi hanno cambiato il circuito del flash della mia F700 (fuori garanzia) che non sparava più con la dovuta forza: preventivo GRATUITO e riparazione con circa 75€ (non ricordo bene ma il prezzo era circa quello). Inutile dire poi che, portando di persona la macchina, non ho speso niente per la spedizione....
Ricordo inoltre che il ragazzo dell'assistenza mi ha consigliato di ripararla in quanto la F700, a suo avviso, è ancora una macchinetta valida.
Io non ho avuto molta scelta in quanto ho lo scafandro per questa fotocamera e cambiare il tutto mi sarebbe costato molto di più...

Considero l'assistenza un fattore determinante nella scelta della fotocamera. Dopo questa notizia non so se sceglierò ancora fuji..

[cardy]

pinco la fuji (x esperienza diretta) non restituisce le camere mai prima di 30gg nè un giorno prima nè un giorno dopo.

infatti ad alcuni miei amici è arrivata il 32° giorno.

il call center di milano lo dice a kiare lettere la makkina sarà spedita il 30° gg dall'arrivo. non penare metti 2gg x arrivare 8gennaio + 30 il 7 febbraio spediscono giù di li cmq

ps l'assistenza è uguale x tutta europa infatti hanno 4 centri ognuno dei quali si okkupa di una sola cosa.....elettronica, mekkanica,sensore,lenti e l'altro mi sfugge......xciò la makkina se dovesse avere + di un problema viene sballottata su è giu x l'europa .....tutte notizie da milano....ambasciator non porta pena

[Andrea K]

Ecco servirebbe un'anima pia che me la portasse a mano da loro e piangesse un po' per fargliela fare in loco senza la spesa fissa di 139 + IVA....


Ciao, Andrea K.

[cardy]

fin ora mi sono trovato bene con fuji.
vorrei leggere qualke esperienza davvero brutta se possibile

[pincopall]

[fabriziodoc]

[quote="cardy"]pinco la fuji (x esperienza diretta) non restituisce le camere mai prima di 30gg nè un giorno prima nè un giorno dopo.

Sul fatto che NON le restituisca prima sono d'accordissimo, ma sul fatto che non le restituiscano dopo ... beh ... avrei proprio qualcosina da ridire!
Sul fatto poi che (per lo meno nel mio caso) le restituiscano così come le hanno ricevute, vale a dire senza risolvere un bel tubo ..... su questo sono PERFETTAMENTE D'ACCORDO!!!!

[Raffaele Pezzella]

Tempo fa mandai la s9600 in assistenza, e in meno di 20 giorni tornò a casa riparata e funzionante. Il problema è che si è rotta di nuovo (la luce verde AF), e non l'ho più rimandata. Mandai anche la s5500 per una pulizia al sensore e anche lei in meno di 20 giorni tornò a casa, tutto a posto.

[pincopall]

con oggi sono 3 settimane, e non si sa che fine abbia fatto ancora

[pincopall]

notizie della mia S5:
pare che torni lunedì, abbiamo chiamato la fuji con il negoziante e dicono che è pronta e la spediscono tra domani e dopodomani...speriamo bene

[saxman]

Lunedì 26 ho inviato un fax all'SDR con la richiesta dei 3 tappetti di ricambio per la mia S5 (slitta flash, terminale di sincronizzazione ed aculare) ma ad oggi (giovedì sera) nessuna notizia nè di fattibilità nè di costi

Boo, io non li capisco!!

Purtroppo ho soltanto il numero di fax e quindi non riesco a contattarli direttamente, non è che qualcuno anche on MP mi può dare il numero di telefono??

Speriamo bene

Saluti!

[BIANCOENERO]

Non serve mandare un MP, vai sul link nella mia firma inerente all'assistenza della Fuji, troverai tutte le infomazioni.

[saxman]

[Max Stirner]

Ordinale alla nital, tanto sono la stessa cosa vedrai che ti arrivano, anzi vai in un qualsiasi negozio che venda reflex nikon dovrebbero averle in pronta consegna.

[saxman]

[BIANCOENERO]

[Small]

Se posso dire la mia ultima esperienza con la POLITICA FUJI vi confermo che non tornerò mai più su fuji per 2 ottimi motivi:

1) unico punto di assistenza per tutta Italia (tempi lunghi di attesa e soprattutto costosa la spedizione attraverso corriere)
2) non ti spediscono un pezzo nemmeno a pagarlo oro

Mentre taravo la mia s9500 ho dannatamente (e mi sto frustando ancora per quanto ho fatto) tranciato parte del connettore/piattina che gestisce i pulsanti di : accensione, messa a fuoco, tipologia flash, esposimetro e ghiera diaframmi/tempi. Praticamente la mia s9500 è un bellissimo fermacarte da ufficio e lettore di schede cf e xd
La piattina in questione costerà circa 2,5€ di produzione e non supera lo spessore di 2 mm e lunghezza di 8 cm. Ho contattato l'assistenza per farmi spedire il pezzo e mi hanno risposto che non lo spediscono ma possono ripararmi la macchinetta per la modica cifra di 160€+ss a mio carico.

Ma dico....... siamo diventati matti?...... se mi compro la s9500 attraverso internet, sia usata che nuova (sempre se riesco a trovarla nuova) con 200 € me la porto a casa mentre tra andata e ritorno + riparazione mi verrebbe a costare il tutto circa 205€
Se questa è l'assistenza be allora cambio e punto su nikon e canon di cui a Roma ci sono svariati punti di assistenza da cui potro comprare parti di ricambio sicuramente ad un prezzo più vantaggioso.

[Robertphotolatex]

[Small]

robertphotoart sicuramente non regalano nulla ma almeno se ordino un flat me lo consegnerano altro che fuji che mi obbliga a mandare la macchinetta in assistenza perchè il loro magazzino di parti di ricambio è stato spostato in Germania.

[Robertphotolatex]

E quante volte ti capiterà di ordinare un flat ?

[Small]

Speriamo mai più